La oferta de actualización gratuita vencida de Windows 10 todavía funciona

P: Convertí mi PC con Windows 7 a Windows 10 en 2016, cuando Microsoft ofrecía la actualización de forma gratuita. Pero no me gustó Windows 10, así que decidí deshacer la actualización. Ahora que Windows 7 ya no recibe actualizaciones de seguridad, quiero instalar Windows 10 nuevamente. Un técnico de TI me dijo que aún podría obtenerlo de forma gratuita, aunque la oferta de actualización gratuita ha expirado. ¿Yo puedo?

Gary Lovell, Toledo, Ohio

R: Sí, aún puede obtener la actualización gratuita a Windows 10, aunque la oferta de Microsoft expiró en 2017. El proceso de descarga e instalación permanece disponible para todas las PC con Windows 7 u 8.1 que pueden manejar Windows 10 (consulte las instrucciones de instalación en tinyurl.com/yxyczvnx ).

Este obsequio no publicado es inusual para Microsoft y llega en un momento en el que todavía hay muchas PC que deben actualizarse (consulte tinyurl.com/y94nuduj ). Aproximadamente el 25% de las computadoras personales todavía usan Windows 7 (aunque ya no recibe actualizaciones de seguridad) y aproximadamente el 3% usa Windows 8.1 (que recibe actualizaciones de seguridad hasta enero de 2023).

Entonces, ¿por qué ha continuado este obsequio? Sospecho que Microsoft está más interesado en deshacerse de las versiones más antiguas y menos seguras de Windows que en ganar un poco de dinero extra vendiendo actualizaciones de Windows 10. Las PC con Windows 7, por ejemplo, parecen ser un desastre de piratería a la espera de suceder.

Entonces, aquí se explica cómo actualizar a Windows 10 de forma gratuita:

• Descargue Windows 10 a través de la herramienta de creación de medios de Microsoft, que crea un programa de instalación en un disco DVD o unidad flash (consulte tinyurl.com/hgtcedm y haga clic en 'descargar herramienta ahora').



• Prepare su PC con Windows 7 u 8.1 para la actualización. Descargue los controladores de software más recientes disponibles para su PC. Desconecte todos los dispositivos externos de la PC, incluidas las unidades de disco, las unidades flash y las impresoras. Desinstale su software antivirus (debe reinstalarlo una vez que Windows 10 esté instalado).

• Instale Windows 10. Cuando se le pregunte qué desea mantener en la PC, asegúrese de elegir 'mantener archivos y aplicaciones personales'. Si elige cualquier otra opción, es posible que Windows 10 no se instale.

• Active Windows 10. La actualización convertirá automáticamente su licencia digital de Windows 7 u 8.1 en una licencia de Windows 10. Para activar la licencia de Windows 10, vaya a Configuración y elija 'actualización y seguridad'. Luego haga clic en 'activación'.

Problemas de Gmail

Andrea Nikolai de Lakeland, Florida, dice que no puede recibir correos electrónicos en su cuenta de Gmail.

R: Probablemente haya excedido el límite de almacenamiento de 15 gigabytes para una cuenta de Google, lo que significa que debe eliminar algo de Gmail (correo electrónico y archivos adjuntos, algunos de los cuales pueden ser archivos grandes), Google Photos (solo fotos, generalmente grandes archivos) y Google Drive (almacena cualquier tipo de datos). Tenga en cuenta que solo los archivos de Google Photos se pueden comprimir para ocupar menos espacio; convertirlos de calidad original a alta calidad (ver tinyurl.com/yxkmmlvh ).

Anita Winkley de Winter Haven, Florida, dijo que está perdiendo correos electrónicos y sus fotos adjuntas de Gmail, y se pregunta si el filtrado de correo electrónico está configurado incorrectamente.

R: Los filtros de Gmail se pueden configurar para bloquear el correo electrónico según el remitente, el asunto, la redacción, el tamaño o los archivos adjuntos, o una combinación de esas cosas. Si los filtros eliminan el correo electrónico que desea conservar, debe borrar todos los filtros de correo electrónico y comenzar de nuevo (consulte tinyurl.com/n3ujj7f ).

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