La aplicación RoboKiller puede bloquear buenas llamadas telefónicas y basura

P: Mi iPhone XS Max usa la aplicación RoboKiller que se supone que intercepta las llamadas telefónicas basura. Esperaba que bloqueara las 15 a 25 llamadas basura que recibía todos los días, pero que dejara pasar a las personas que estaban en la lista de contactos de mi teléfono. Desafortunadamente, RoboKiller bloquea las llamadas de mi lista de contactos y deja pasar las llamadas basura. Tampoco puedo eliminar la aplicación de mi teléfono. ¿Qué ocurre?

Dan Johnson, parque de Brooklyn

R: Muchos usuarios de la aplicación de teléfono RoboKiller han informado problemas similares.

El desarrollador de la aplicación ha reconocido que hay una falla en las versiones más recientes de RoboKiller. Otra fuente de problemas es que RoboKiller debe configurarse de manera diferente para que funcione en algunas redes de telefonía celular. Un tercer problema es que la aplicación es difícil de eliminar.

Los problemas de la aplicación giran en torno a la forma en que se supone que debe funcionar. Mientras las llamadas llegan a su teléfono a través de la red celular, algunas o todas se desvían a través de Internet a un servidor RoboKiller para su evaluación. (Esto se hace usando VoIP, o tecnología de Protocolo de Voz sobre Internet. Como resultado, la cantidad de tráfico en Internet puede afectar la rapidez con la que ocurre este enrutamiento y la calidad de la llamada telefónica resultante). El servidor RoboKiller determina si las llamadas reenviados son legítimos o no deseados. Envía las legítimas a su teléfono a través de VoIP y envía las llamadas no deseadas al sistema de correo de voz de RoboKiller.

Los desarrolladores de RoboKiller dijeron en julio que una falla en la aplicación puede estar impidiendo que algunas llamadas legítimas lleguen al teléfono del cliente, incluidas algunas llamadas de personas que figuran en los contactos del teléfono.

Además, la configuración del teléfono que conecta a RoboKiller puede ser problemática. La configuración preferida se llama 'Desvío de llamadas condicional'. Cuando se usa, las llamadas aceptables (incluidas las de los números en la 'lista de contactos' del teléfono) van inmediatamente al teléfono. Solo las llamadas cuestionables se envían al servidor de RoboKiller para su revisión.



Pero algunas empresas de telefonía móvil (no está claro cuáles) no admiten el desvío de llamadas condicional. Los clientes de esas empresas deben utilizar una configuración de teléfono llamada 'Desvío de llamadas incondicional', en la que todas las llamadas entrantes van directamente al servidor de RoboKiller, que luego envía las legítimas al teléfono. Los desarrolladores de la aplicación dijeron que las llamadas manejadas por el desvío de llamadas incondicional son las más vulnerables a la falla del software de la aplicación.

Si desea deshacerse de RoboKiller, el mayor problema es que apagar la aplicación o eliminarla de su teléfono puede no ser suficiente. También es posible que deba desactivar el arreglo de desvío de llamadas que se ha configurado entre su empresa de telefonía móvil y el servidor RoboKiller. (Para eliminar por completo tanto la aplicación como la conexión del servidor, consulte tinyurl.com/yxc9zjse ).

P: Mi conexión a Internet a través de la televisión por cable de Mediacom falla una o más veces a la semana, a menudo por la noche. La empresa no ha podido ayudar. ¿Qué puedo hacer?

Patrick Klise, Medina

R: Aquí hay una lista de cosas que debe verificar en una conexión a Internet de Mediacom (consulte tinyurl.com/yya3vdtd ). Los problemas potenciales incluyen controladores de software obsoletos (para el enrutador y módem Wi-Fi), cables de conexión obsoletos e interferencias de señal. También debe leer mi columna reciente sobre posibles fuentes de interferencia de Wi-Fi (consulte tinyurl.com/y2zfb2z2 ). Si no puede solucionar el problema, es posible que la falla esté en la red de Mediacom, no en la suya.

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